El sitio www.tecnofilos.com.mx (en lo sucesivo el “TECNOFILOS.COM.MX”) ha sido desarrollado para permitir a nuestros clientes y visitantes conocer nuestros productos y servicios, relacionados con tecnofilos.com.mx. En el Sitio presentaremos información importante para que usted pueda aprovechar mejor su navegación en el Sitio, por favor léala atentamente antes de continuar con el uso de este Sitio. Estos Términos de Uso están sujetos a actualizaciones o modificaciones que pueden ser realizadas de tiempo en tiempo, sin previa comunicación. Por favor consulte este Sitio para verificar las modificaciones. Si tiene comentarios sobre este Sitio, sus Términos de Uso o bien la Política de Privacidad, por favor contáctenos a través del correo electrónico: [email protected]
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al visitar y/o usar el Sitio Web, el Usuario expresamente manifiesta estar conforme y obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente.
En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos términos y condiciones, TECNOFILOS.COM.MX, podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.
2. OBJETO
En el Sitio Web el Usuario podrá comprar productos electrónicos (en lo sucesivo los “Productos”) así como consultar información con relación a las características y uso de electrónicos (en lo sucesivo la “Información”).
3. COMPRA DE PRODUCTOS
Para poder realizar la compra de Productos el Usuario deberá realizar el pago de los Productos seleccionados, impuestos y gastos de envió correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que TECNOFILOS.COM.MX ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar Productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de México.
4. CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS
El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan sido entregado a la paquetería. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por TECNOFILOS.COM.MX el Usuario no podrá cancelar la compra realizada. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada a través de la sección de Mis Pedidos de la Cuenta del Usuario o a través del correo electrónico [email protected] En caso de que los Productos adquiridos por el Usuario no hayan sido enviados la opción de cancelación estará disponible. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con la Sección 7.2. de los presente Términos y Condiciones.
5. GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
TECNOFILOS.COM.MX enviará los Productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Los productos serán enviados y entregados al usuario por terceros (en lo sucesivo “Empresas de Servicios de Paquetería”). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envió y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas de Servicios de Paquetería mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en un plazo de 10 días hábiles posteriores a la realización de sus compra deberá ponerse en contacto con TECNOFILOS.COM.MX enviando un correo electrónico [email protected]
El Usuario deberá pagar los gastos de envió de los Productos adquiridos a través del Sitio Web de conformidad con las tarifas vigentes que TECNOFILOS.COM.MX establezca a través del Sitio Web, las cuales podrán ser modificadas por TECNOFILOS.COM.MX en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
6.1. En TECNOFILOS.COM.MX todas nuestras ventas son finales por lo que el Usuario no podrá devolver los Productos adquiridos a través del Sitio Web, pero si podrá solicitar el cambio de los mismos siempre y cuando:
1) Lo solicite dentro de los 07 días naturales siguientes a la realización de la compra de los Productos a través del Sitio Web.
2 El o los Productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario (en perfecto estado, sin abrir y sin usar y sellados en su caja o empaque original)
6.2. Proceso de cambio: El proceso de cambio de los Productos será el siguiente:
1) El Usuario deberá contactar a TECNOFILOS.COM.MX dentro del plazo establecido en el punto 6.1 enviando un correo electrónico a [email protected] solicitando el cambio de los Productos correspondientes y proporcionando, nombre de usuario, número de pedido, fecha de realización de la compra y domicilio en el cual se recogerán los Productos. En caso de que el cambio se deba a que el o los Productos estén defectuosos o se trate de haber recibido por error un Producto diferente al adquirido, el Usuario deberá expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos, (en los sucesivo la “Solicitud de cambio o validación para efectos de garantía”)
2) Una vez aprobada la Solicitud de cambio, TECNOFILOS.COM.MX enviará sin costo para el Usuario una guía prepagada para el retorno del producto a través del la Empresa de Servicios de Paquetería asignada, siempre y cuando este cambio se trate de un producto defectuoso o de la devolución de un producto diferente enviado por error. Acto seguido y a conveniencia, el cliente programará la fecha y horario en la que la Empresa de Paquetería asignada (generalmente DHL) recogerá los Productos en el domicilio proporcionado por el Usuario. El usuario también podrá optar por entregarlos por su cuenta a la sucursal más cercana de la paquetería.
Si se trata de un cambio de producto solicitado por el usuario la guía deberá ser pagada en su totalidad por el cliente, tanto de vuelta a nuestras instalaciones como de ida nuevamente al destino indicado por el cliente.
3) Es responsabilidad del usuario, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original a la Empresa de Servicios de Paquetería en la fecha y hora programa para tal efecto. En caso de que por causas imputables al Usuario los Productos que el Usuario desea devolver no sean enviados por el Usuario a TECNOFILOS.COM.MX a través de la Empresa de Servicios de Paquetería correspondiente dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de la Solicitud de cambio, TECNOFILOS.COM.MX no tendrá la obligación de aceptar el cambio de los Productos. En este caso, TECNOFILOS.COM.MX enviará un aviso por escrito al correo electrónico del Usuario haciendo de su conocimiento que ha perdido su derecho al cambio de los Productos.
7. CAMBIOS Y GARANTÍAS
7.1. Una vez recibido los Productos devueltos por el Usuario, TECNOFILOS.COM.MX revisará los Productos en cuestión.
En caso de que los Productos recibidos por TECNOFILOS.COM.MX cumplan con las características establecidas en los puntos 1) y 2) de la Sección 6.1 anterior, TECNOFILOS.COM.MX procederá con el cambio de los Productos devueltos de conformidad con lo siguiente:
1) En caso de que el cambio haya sido porque el o los Productos eran defectuosos o diferentes al Producto adquirido a través del Sitio Web y una vez acreditados dichos defectos por el equipo técnico y de calidad de TECNOFILOS.COM.MX, se le notificará al Usuario el reenvío a su domicilio del producto correcto o el reenvío de un producto nuevo en reemplazo del defectuoso. En cualquiera de los dos casos anteriormente descritos TECNOFILOS.COM.MX cubrirá la totalidad de los gatos de envío derivados.
2) TECNOFILOS.COM.MX realizará los cambios y reemplazos correspondientes de acuerdo con el inciso 1 de esta sección, dentro de los 7 días hábiles contados a partir del día en que TECNOFILOS.COM.MX recibió los Productos devueltos.
8. DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS
Los artículos mostrados en el sitio pertenecen al catálogo de TECNOFILOS.COM.MX, por lo tanto, están sujetos a disponibilidad de dicho producto. En el supuesto de que el o los artículos solicitados por EL CLIENTE no se encuentren en existencia, EL CLIENTE podrá optar a su elección, entre la devolución del precio del(los) artículo(s) comprado(s) o la entrega del(los) artículo(s) de la misma calidad o especie que será(n) vendido(s) conforme al precio vigente.
9. CUENTA DEL USUARIO
El Usuario podrá contar con una cuenta personal (en lo sucesivo “Cuenta del Usuario” ingresando los datos solicitados en el Sitio Web. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible. A través de la Cuenta del Usuario el Usuario podrá acceder a su historial de compras y pedidos realizados, verificar el estado de sus pedidos, acceder a su carrito de compra, tener acceso a promociones y descuentos que de tiempo en tiempo informe TECNOFILOS.COM.MX, podrá personalizar el contenido que se le presente del Sitio Web de acuerdo con sus preferencias, así como utilizar cualquier tipo de funcionalidades que TECNOFILOS.COM.MX pueda aplicar en el futuro a la Cuenta del Usuario.
El Usuario solo podrá contar con una Cuenta de Usuario. En caso de que TECNOFILOS.COM.MX detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta del Usuario. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta del Usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.
TECNOFILOS.COM.MX se reserva el derecho rechazar el registro de una Cuenta del Usuario o una Cuenta del Usuario en caso de considerar que el Usuario no ha dado cumplimiento a la los presentes Términos y Condiciones, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.
10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos recabados por TECNOFILOS.COM.MX del Usuario durante el uso del Sitio Web serán tratados por TECNOFILOS.COM.MX conforme al Aviso de Privacidad mismo que se incorpora por referencia a los presentes Términos y Condiciones.
11. RESPONSABILIDAD
El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para TECNOFILOS.COM.MX, la obligación de informar, controlar o, actuación alguna referente a la ausencia o presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a TECNOFILOS.COM.MX, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.
TECNOFILOS.COM.MX no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido del Sitio Web. El Sitio Web puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a TECNOFILOS.COM.MX; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
TECNOFILOS.COM.MX no se responsabilizan de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.
La utilización ilegal o no autorizada de conformidad con los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web, será investigada y TECNOFILOS.COM.MX tomará las acciones legales correspondientes.
El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a TECNOFILOS.COM.MX y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario acepta que, en cualquier caso, en que se le atribuya cualesquier responsabilidad, ya sea directa o indirecta, contractual o extracontractual, a TECNOFILOS.COM.MX, sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes, la responsabilidad total a cargo TECNOFILOS.COM.MX sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes estará limitada a la cantidad de $500 (quinientos Pesos 00/100 moneda en curso legal en los Estados Unidos Mexicanos).
12. CONTENIDO DEL SITIO WEB
El Sitio Web contiene contenido propiedad de TECNOFILOS.COM.MX y de terceros (en lo sucesivo el “Contenido”).
En caso de considerar que cualquier Contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá realizar una notificación enviando al correo electrónico [email protected]
TECNOFILOS.COM.MX no presume que el Contenido de su página pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al Contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al Contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.
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Queda prohibido a los Usuarios utilizar el Sitio Web para transmitir, distribuir, guardar o destruir material, incluyendo sin limitación, el Contenido en los casos en que dicho uso infrinja los derechos de autor, marcas registradas, otros derechos de propiedad intelectual o industrial de TECNOFILOS.COM.MX o de terceros.
TECNOFILOS.COM.MX se reserva el derecho de suspender el uso a cualquier Usuario que realice actos que contravengan esta Sección; asimismo, TECNOFILOS.COM.MX podrá suspender en el uso del Sitio Web a cualquier Usuario cuando la suspensión sea ordenada por autoridad competente.
Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de TECNOFILOS.COM.MX; quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de TECNOFILOS.COM.MX; causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación" (flooding), "envío de correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo" (mailbombing) o "generación de fallas" (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. TECNOFILOS.COM.MX investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; TECNOFILOS.COM.MX cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.
13. TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
TECNOFILOS.COM.MX podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones.
TECNOFILOS.COM.MX se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento, mismos que estarán vigentes una vez que se publiquen en el Sitio Web y/o las modificaciones sean comunicados por correo electrónico al Usuario. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejas de utilizar el Sitio Web.
14. USO DE CUPONES Y/O PROMOCIONES
Cuando se realizan campañas con cupones y promociones en TECNOFILOS.COM.MX. Cada uno de estos cupones y promociones tienen sus condiciones particulares. Aún así, de manera general, y a no ser que se diga lo contrario en la campaña, ninguno de los descuentos, cupones y promociones son acumulables entre sí.
15. DATOS DE CONTACTO PARA ACLARACIONES Y RECLAMACIONES
Para realizar solicitudes de aclaraciones y reclamaciones enviar un correo electrónico a la dirección [email protected]
16.- MÉTODOS DE PAGO
Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay.
